Frequently Asked Questions

Below, you'll find answers to our most frequent asked questions about BritAgent. If you have a question that isn't on the list, just pop us an email at TradeSupport@visitbritain.org, and we'll get back to you as soon as we can.
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Ich habe mein Passwort vergessen

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben können Sie es wieder herstellen, indem Sie auf die Login-Seite gehen und dann den Link Passwort zurücksetzen anklicken. An die E-Mail-Adresse, unter der Sie sich registriert haben wird dann eine E-Mail mit einem einmaligen Login-Link geschickt, über den Sie Ihr Passwort dann zurücksetzen können.

Ich würde gerne meine Daten auf der Seite aktualisieren

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern oder ihre aktuellen Daten bearbeiten möchten, gehen Sie auf die Profilseite und wählen Sie die Schaltfläche Profil bearbeiten. Hier können Sie alle notwendigen Änderungen vornehmen und Ihre persönlichen Informationen werden aktualisiert, sobald Sie auf die Schaltfläche Speichern geklickt haben.

Ich kann mein Zertifikat nicht finden

Alle Zertifikate, die Sie erworben haben, sind unter Meine Leistungen abgespeichert. Um eine vollständige Liste der Ergebnisse zu sehen, klicken Sie auf Alles ansehen am Ende der Sektion Meine Leistungen auf der Homepage.
 
Um ein Zertifikat herunter zu laden, klicken Sie auf den Titel der aufgeführten Ergebnisse auf der Homepage oder klicken Sie auf die Schaltfläche Herunterladen auf der Seite Meine Leistungen.
 
Warum ist der Test zu meinen Voraussetzungen die einzige Option, die mir zur Verfügung steht?

Der Test zu den Voraussetzungen ist für alle neuen BritAgent-Benutzer verpflichtend. Dieser kurze Test hilft uns dabei zu entscheiden, wo ein neuer Benutzer im E-Learning-Prozess einsteigen sollte – ob Sie etwa schon über ein ein umfangreiches Wissen zu Großbritannien verfügen oder ob Sie von Null anfangen und mit dem Anfänger-Kurs beginnen sollten.

Warum sind einige Kurse und Tests gesperrt?

Gesperrte Kurse und Tests bleiben so lange gesperrt, bis Sie die notwendigen Kurse und Tests absolviert haben um sie frei zu schalten.

Zum Beispiel ist jeder Kurs mit einem Test verbunden, welcher nur dann freigeschaltet wird, sobald Sie alle Lektionen des Kurses absolviert haben.

Weitere Kurse werden freigeschaltet, sobald Sie die vorhergehenden Kurse und Tests erfolgreich absolviert haben.

Wie kann ich die Sprache der Hauptseite verändern?

Sie können die Sprache der Hauptseite ändern, indem Sie aus einer Liste von Sprachen auf der Seite Profil bearbeiten auswählen – diese Liste ist begrenzt auf 

Wie kann ich die Sprache in den Kursen verändern?

Die Ihnen angebotenen Kurse sind abhängig davon, was Sie bei Ihrer Registrierung unter Sprache und Land ausgewählt haben. Falls Sie weitere Informationen benötigen, verwenden Sie bitte das Kontaktformular.

Technische Voraussetzungen

 

Die Webseite ist mit einer Reihe von Browsern kompatibel.
 
Die folgenden Browser sind mit der Webseite voll kompatibel:
 
  • Google Chrome – neueste Version
  • Internet Explorer - 9, 10, 11
  • Mozilla Firefox – neueste Version
  • Safari – neueste Version

Die empfohlenen minimalen Systemvoraussetzungen sind wie folgt: 

Prozessor: Pentium III oder gleichwertig

RAM: 256mb

Screen resolution: 1024x768 minimum

Optisches Laufwerk: 8x CDROM

Grafikkarte: 16 bit colour

Eingabegeräte: Maus oder Tastatur

Wir empfehlen auf die Seite über einen Breitbandinternetzugang zuzugreifen.