J'ai oublié mon mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser depuis la page de connexion en cliquant sur le lien de réinitialisation du mot de passe. Vous recevrez sur le compte de messagerie avec lequel vous vous êtes inscrit(e) un lien à usage unique qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe.

Je souhaite mettre à jour mes coordonnées sur le site

Si vous souhaitez modifier votre adresse e-mail ou vos informations actuelles, rendez-vous sur votre Profil et sélectionnez le bouton Modifier le profil. Vous pourrez effectuer toutes les modifications souhaitées et vos données personnelles seront mises à jour une fois que vous avez appuyé sur le bouton Sauvegarder.

Je ne trouve pas mon certificat

Tous les certificats qui vous ont été octroyés se trouvent sous Mes réalisations Pour afficher la liste complète de vos réalisations, cliquez sur Tout afficher en bas de la section Mes réalisations de la page d'accueil.

Pour télécharger un certificat, cliquez sur le titre de la réalisation apparaissant sur la page d'accueil, ou cliquez sur le bouton Télécharger sur la page Mes réalisations.

Pourquoi Évaluation des qualifications préalables est-elle la seule option ?

L'Évaluation des qualifications préalables est obligatoire pour tous les nouveaux utilisateurs de BritAgent. Cette brève évaluation nous permet de déterminer où les nouveaux utilisateurs doivent commencer leur processus d'apprentissage en ligne. Nous pouvons ainsi savoir si vous connaissez bien la Grande-Bretagne ou si vous êtes un novice et devez suivre le cours de base avant d'aller plus loin.

Pourquoi certains cours et évaluations sont-ils verrouillés ?

Les cours et évaluations qui sont verrouillés le resteront jusqu'à ce que vous ayez suivi les cours demandés et réussi les évaluations exigées pour les déverrouiller.

Par exemple, chaque cours est lié à une évaluation qui ne sera pas déverrouillée jusqu'à ce que vous ayez suivi toutes les leçons du cours. 

D'autres cours seront déverrouillés à mesure que vous réussissez les cours et évaluations qui les précèdent.

Comment puis-je modifier la langue du site principal ?

Vous pouvez modifier la langue du site principal en sélectionnant la langue désirée à partir de Modifier le Profil.  Le site est disponible en neuf langues.

Comment puis-je modifier la langue des cours ?

Les cours qui vous sont proposés sont fonction de la langue et du pays que vous avez choisis lors de votre inscription. Pour de plus amples informations, veuillez utiliser le formulaire Contactez-nous.

Exigences techniques

Le site est compatible avec différents navigateurs.

Les navigateurs suivants sont entièrement compatibles avec le site :

• Google Chrome – dernière version
• Internet Explorer – 9, 10, 11
• Mozilla Firefox – dernière version
• Safari – dernière version

Les spécifications système minimales recommandées sont comme suit :

Processeur: Pentium III ou équivalent

RAM: 256 Mo

Résolution d'écran: 1024 x 768 minimum

Lecteur optique: 8x CD-ROM

Carte graphique: 16 bits couleur

Appareils de saisie: Souris et clavier

Nous vous conseillons de visiter le site avec une connexion Internet haut débit.